Refund policy
🇳🇱 Annulerings- en Terugbetalingsbeleid – Rootalytix
Laatst bijgewerkt: 21 april 2026
Bij Rootalytix streven wij naar hoogwaardige dienstverlening en maximale klanttevredenheid. Aangezien wij uitsluitend digitale en maatwerkdiensten leveren, gelden afwijkende voorwaarden ten opzichte van fysieke producten.
1. Algemeen
Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met dit beleid.
Onze dienstverlening omvat onder andere data-analyse, business intelligence, dashboardontwikkeling en consultancy.
2. Diensten en levering
Onze diensten worden digitaal geleverd in de vorm van rapportages, dashboards, analyses en advies.
Aangezien het maatwerk betreft, is retourneren of herroepen zoals bij fysieke producten niet van toepassing.
3. Annulering van opdrachten
- Opdrachten kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang de werkzaamheden nog niet zijn gestart
- Indien de werkzaamheden zijn gestart, worden de reeds gemaakte uren en kosten volledig in rekening gebracht
- Bij projectmatige opdrachten kan een gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden, afhankelijk van de voortgang van het project
4. Abonnementen
- Abonnementen (zoals Analytics-as-a-Service) zijn maandelijks opzegbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen
- Opzegging dient vóór de start van een nieuwe facturatieperiode te worden doorgegeven
- Reeds gefactureerde of lopende periodes worden niet terugbetaald
5. Terugbetalingen
- Terugbetalingen worden uitsluitend verstrekt indien Rootalytix aantoonbaar niet kan leveren conform de overeengekomen dienst
- Indien een opdracht gedeeltelijk is uitgevoerd, wordt uitsluitend het niet-uitgevoerde deel gecrediteerd
- Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
6. Klachten
Indien u niet tevreden bent over onze dienstverlening, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken.
Wij streven ernaar om klachten snel, zorgvuldig en professioneel op te lossen.
7. Contact
🇬🇧 Cancellation & Refund Policy – Rootalytix
Last updated: 21 April 2026
At Rootalytix, we aim to deliver high-quality services and ensure customer satisfaction. As we provide digital and custom services only, different conditions apply compared to physical products.
1. General
By using our services, you agree to this policy.
Our services include data analytics, business intelligence, dashboard development and consultancy.
2. Services and delivery
All services are delivered digitally in the form of reports, dashboards, analysis and consulting.
Due to the customized nature of our work, returns or withdrawal rights as applicable to physical products do not apply.
3. Cancellation of projects
- Projects can be cancelled free of charge before work has started
- If work has already started, all incurred hours and costs will be charged
- Partial refunds may be granted depending on the progress of the project
4. Subscriptions
- Subscriptions (e.g. Analytics-as-a-Service) can be cancelled monthly unless agreed otherwise in writing
- Cancellation must be submitted before the next billing cycle
- Already invoiced or active billing periods are non-refundable
5. Refunds
- Refunds are only issued if Rootalytix is unable to deliver the agreed service
- If a project is partially completed, only the uncompleted portion may be refunded
- Refunds are processed within 5 business days via the original payment method
6. Complaints
If you are not satisfied with our services, please contact us as soon as possible.
We aim to resolve all issues quickly and professionally.